Informativa sulla privacy


  1. Introduzione

  1. Diamo valore alla privacy dell’utente e tuteliamo i suoi dati personali.

In Dufry rispettiamo la privacy dell’utente e ci conformiamo a tutte le leggi sulla privacy e la protezione dei dati applicabili e alle leggi sull’e-commerce attinenti a livello mondiale. Ci impegniamo costantemente a superare le aspettative della nostra clientela in relazione ai prodotti e servizi che offriamo ai nostri clienti del travel retail. Utilizzando le informazioni che l’utente ci ha affidato in modo responsabile, siamo in grado di creare esperienze che i nostri clienti apprezzano.

La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui trattiamo tutti i dati personali che l’utente ci fornisce o che abbiamo ottenuto tramite i nostri Siti web e Applicazioni Dufry e presso i nostri negozi al dettaglio.

  1. Applicabilità e collegamenti ad applicazioni e/o siti web di altre terze parti

Questa Informativa sulla privacy si applica a tutti i visitatori e chiunque accede o utilizza i nostri prodotti e servizi dei punti vendita (“ Punti vendita ”) e dei siti web globali Dufry.com e qualsiasi sito web locale Dufry o le nostre applicazioni mobili attualmente denominate applicazione Red di Dufry, Forum di Dufry, Programma fedeltà Dufry Red o applicazioni mobili del programma Prenota & Ritira (come di volta in volta modificate) di Dufry AG, e le rispettive società sussidiarie, affiliate e altre società su cui Dufry AG esercita un controllo di gestione effettivo (collettivamente denominate “ Dufry ”, “ nostro ”, “ noi ”, e detti Siti web e Applicazioni denominati collettivamente “ Siti web e Applicazioni Dufry ”). “ Dato personale ” indica qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile, come il nome, l’indirizzo postale, l’indirizzo email, il numero di telefono e le informazioni relative alla stessa.

I Siti web e Applicazioni Dufry possono contenere link da e verso applicazioni e/o siti web della rete di nostri partner, inserzionisti, terze parti e affiliati, i quali sono inseriti a mero scopo informativo. Se l’utente segue un link a qualsiasi di queste applicazioni e/o siti web, deve tenere in considerazione che questi dispongono delle loro politiche sulla privacy e noi non ci assumiamo alcuna responsabilità derivante dalle stesse né approviamo alcuna prassi contenuta nelle loro politiche.

EFFETTUANDO L’ACCESSO AI Siti web e Applicazioni DUFRY E ACCETTANDO L’INFORMATIVA FACENDO CLIC SU OK, L’UTENTE ACCETTA E CONTINUANDO AD ACCEDERE AI Siti web e Applicazioni DUFRY O CONSULTANDO E ACQUISTANDO PRODOTTI NEI NOSTRI PUNTI VENDITA, L’UTENTE ACCETTA I TERMINI E CONDIZIONI E IL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI DESCRITTO NELL’INFORMATIVA SULLA PRIVACY. SE L’UTENTE NON ACCETTA, DEVE INTERROMPERE L’ACCESSO AI Siti web e Applicazioni DUFRY O AI NOSTRI PUNTI VENDITA.

L’UTENTE PUÒ REVOCARE IL PROPRIO CONSENSO IN QUALSIASI MOMENTO. COME CONSEGUENZA INTERROMPEREMO IL TRATTAMENTO DEI SUOI DATI PERSONALI, SALVO IL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI DELL’UTENTE SIA LECITO PER ALTRE RAGIONI ANCHE IN ASSENZA DEL SUO CONSENSO, COME FINALITÀ LECITE PER L’ESECUZIONE DI OBBLIGHI CONTRATTUALI O IL RISPETTO DI LEGGI O INTERESSI LEGITTIMI DI TERZE PARTI (COME LA DISPONIBILITÀ ININTERROTTA DEL NOSTRO SITO WEB O L’APPLICAZIONE DI VIOLAZIONI DELLA LEGGE).

(c ) Sintesi delle disposizioni:

  1. Fonti dei Dati personali e quali Informazioni personali sui clienti sono raccoltle dai Siti web e Applicazioni Dufry?

  1. Titolare e Responsabili del trattamento dei Dati personali

Dufry AG e il proprietario del sito web locale (come stabilito nei termini) attualmente visitato dall’utente o l’entità Dufry locale proprietaria del Punto vendita online visitato dall’utente o da cui questo sta acquistando beni, sono titolari congiunti del trattamento dei dati personali che l’utente (in qualità di interessato) ci fornisce o che abbiamo ricevuto presso i nostri Punti vendita e Siti web e Applicazioni Dufry.

  1. Tipi di Dati personali raccolti e Fonti di Dati personali

Raccogliamo dati personali direttamente dai nostri clienti attraverso i Siti web e Applicazioni Dufry e presso i nostri Punti vendita.

Otteniamo, usiamo, divulghiamo e altrimenti trattiamo i dati personali che riguardano i clienti per (i) elaborare le transazioni che essi richiedono, comprese le transazioni mobili e di selezione e-commerce Prenota e Ritira, (ii) migliorare i Siti web e Applicazioni Dufry, i Punti vendita, la qualità del servizio e l’esperienza di acquisto dei clienti, (iii) inviare comunicazioni sui nostri prodotti, servizi, campagne, promozioni, gare, concorsi e sondaggi sulla soddisfazione dei clienti, (iv) impedire e individuare frodi e abusi, (v) elaborare informazioni o reclami relativi a incidenti presso i Punti vendita, (vi) consentire ai fornitori di servizi di eseguire certe attività per conto di Dufry, (vii) tutelare le credenziali di accesso degli iscritti e l’integrità del sistema di Siti web e Applicazioni Dufry, (viii) conformarci a obblighi, politiche e procedure legali e a fini amministrativi e di analisi, (ix) consentire ai membri del programma fedeltà RED di accedere ai loro account e accumulare e riscattare punti con la propria carta fedeltà RED e ricevere il relativo sconto sui loro acquisti nei Punti vendita, a seconda del loro status in quanto membri di una carta fedeltà RED e (x) avviare procedimenti legali, tutelare o difendere Dufry in procedimenti legali effettivi o potenziali.

Raccogliamo i seguenti tipi di dati personali sull’utente dalle seguenti fonti:

Informazioni che l’utente ci fornisce : Riceviamo e archiviamo qualsiasi informazione inserita dall’utente nei Siti web e Applicazioni Dufry e nei Punti vendita, o che l’utente ci fornisce in qualsiasi altro modo come durante la registrazione, l’accesso al proprio account o profilo, l’invio di domande o nell’ambito di sondaggi o gare o nell’impiego di buoni sconto o nell’assistenza clienti, nella comunicazione con noi, nell’acquisto presso i Punti vendita nonché durante l’uso di nostri prodotti o servizi.

Mediante tali azioni, l’utente ci fornisce (i) il suo nome, indirizzo postale, indirizzo email, numeri di telefono, (ii) dati necessari a elaborare il suo pagamento (compresi i dati sulla carta di credito/strumento di pagamento e il codice di sicurezza associato alla sua carta di credito) per gli acquisti nel Punto vendita o acquisti online di gift card, per prenotare acquisti (secondo l’applicazione Dufry Prenota & Ritira), per chiedere un rimborso, o per comunicare col servizio clienti riguardo a un rimborso su carta di credito/strumento di pagamento, (iii) la destinazione del volo, la data del volo e l’indirizzo di consegna dell’iscritto e la località aeroportuale per ritirare eventuali prodotti preordinati col servizio prenota & ritira o effettuare acquisti dei nostri prodotti e servizi nei Punti vendita. Sono altresì raccolti anche dati demografici come l’età, il sesso, il paese, la lingua preferita, il numero di passaporto e nazionalità, la data di nascita e il paese di residenza. L’utente deve avere un biglietto aereo valido per poter effettuare acquisti da Dufry presso il duty free o duty paid. Dette informazioni sono raccolte per soddisfare i nostri obblighi contrattuali nei confronti del nostro locatore e delle autorità aeroportuali, nonché gli obblighi legali nei confronti di clienti e altre autorità di regolamentazione.

Quanto l’utente aderisce come membro, si iscrive ai servizi o alla newsletter o ad altre comunicazioni commerciali, compresi blog o commenti cliente o utilizza i Siti web e Applicazioni Dufry o acquista presso un nostro Punto vendita, noi raccogliamo i dati di accesso, le password, eventuali domande sulla password e i suggerimenti, anche le informazioni di sicurezza simili usate per l’autenticazione e l’accesso all’account sono raccolte per l’accesso all’account e profilo personale dell’utente e per utilizzare gli elementi di Prenota & Ritira oppure gli elementi del programma fedeltà RED dei Siti web e Applicazioni Dufry o nei nostri Punti vendita.

L’utente può scegliere di fornire o meno determinate informazioni, ma potrebbe di conseguenza non essere in grado di usare molte delle funzionalità dei Siti web e Applicazioni Dufry. Consultare la seguente sezione “Quali sono le mie opzioni”

Informazioni raccolte automaticamente tramite le interazioni con noi : Riceviamo e archiviamo informazioni durante le interazioni dell’utente con noi tramite l’uso di nostri prodotti e servizi, comprese le tecnologie online (ovvero i Cookie) e la ricezione di resoconti di errori o dati relativi all’utilizzo derivanti da applicazioni software sui dispositivi online dell’utente o tramite comunicazioni WiFi communications nei Punti vendita.

Raccogliamo e analizziamo dati sul dispositivo, la connettività e la configurazione, compreso l’indirizzo del protocollo internet (IP) utilizzato per connettere il computer o dispositivo dell’utente a internet, informazioni sul computer e la connessione quali la tipologia e versione del browser, il fuso orario e altri software informativi installati sul dispositivo, tipologie e versioni di plug-in, sistema operativo, preferenze di acquisto, lista dei desideri, cronologia, funzionalità utilizzate, pagine consultate e siti web visitati dall’utente.

Inoltre, raccogliamo la sequenza di caratteri Uniform Resource Locator (URL) da e verso i Siti web e Applicazioni Dufry, inclusi la data e l’ora, il numero di cookie, i prodotti visualizzati e ricercati e il numero di telefono usato per contattare il nostro team di assistenza clienti. Raccogliamo informazioni tecniche per aiutarci a identificare il dispositivo dell’utente a fini di prevenzione di frodi e di diagnosi, quali eventuali problemi al prodotto e alle impostazioni, segnalazioni di errori compresi ai dati, quali il tipo e la gravità del problema, dettagli di software e hardware legati a un errore, contenuti di file utilizzati dall’utente quando si è presentato un problema e dati relativi ad altri software sul dispositivo.

Raccogliamo dati sul browser, inclusi i cookie persistenti e di sessione e altre tecnologie online come stabilito alla sezione Tecnologie online di seguito. Usiamo Google Analytics per assistere strumenti software a misurare e raccogliere dati di prestazione sui Siti web e Applicazioni Dufry, compresi errori di download o problemi di prestazione causati. Ulteriori informazioni sono disponibili qui http://www.google.com/intl/en_uk/analytics/tos.html (Termini di Servizio e Privacy di Google Analytics).

La maggior parte dei browser consente all’utente di rifiutare i cookie o di attivare “do not track”. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione “Quali sono le mie opzioni” di seguito

Cellulare o applicazioni Dufry : Quando l’utente sceglie di utilizzare o scaricare Siti web e Applicazioni Dufry o consente la connettività tramite connessioni WiFi al proprio dispositivo, riceviamo informazioni sulla sua posizione e sul suo dispositivo mobile, incluso un identificatore unico del suo dispositivo personalizzato, i dati del GPS o i dati delle reti wireless (WLAN). I dati di localizzazione non sono archiviati né trasmessi a terze parti. Qualora l’utente consenta la funzione di localizzazione, possiamo fornirgli servizi in base alla stessa, compresa pubblicità, risultati delle ricerche e contenuti personalizzati. Quando l’utente si trova vicino a uno dei nostri Punti vendita, possiamo inviargli comunicazioni email se l’utente ha impostato nelle sue preferenze di voler ricevere dette comunicazioni e pubblicità.

La maggior parte dei dispositivi mobili consentono all’utente di disattivare i servizi di localizzazione. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione “Quali sono le mie opzioni” di seguito

Comunicazioni e-mail: Per inviare comunicazioni email più personalizzate e interessanti, riceviamo una conferma quando l’utente apre un’email dai Siti web e Applicazioni Dufry o quando il suo dispositivo è vicino a uno dei nostri Punti vendita, qualora il computer o dispositivo dell’utente supporti questa possibilità. Inoltre, mettiamo a confronto il nostro elenco dei clienti con gli elenchi ricevuti da altre società, con lo scopo di ridurre i messaggi ripetitivi o superflui o spam inviati ai nostri clienti.

Se l’utente sceglie di non ricevere alcuna email o altra posta da parte nostra, è pregato di impostare le sue preferenze relative alla comunicazione coi clienti sul profilo dell’account.

Informazioni da altre Fonti: Riceviamo informazioni sull’utente da altre fonti e le aggiungiamo alle informazioni del nostro account. Le fonti di terza parte includono:

  • Dati di indirizzi di consegna e di contatto aggiornati da terze parti che ingaggiamo per aggiornare i nostri registri e consegnare il prossimo acquisto dell’utente in modo più semplice;

  • Social network, laddove l’utente consente ai Siti web e Applicazioni Dufry di accedere ai suoi dati su uno o più network;

  • Fornitori di servizi che ci aiutano a stabilire una posizione in base all’indirizzo IP dell’utente per permetterci di personalizzare alcuni prodotti in base alla sua posizione;

  • I nostri partner che ci offrono servizi recanti marchi comuni o che conducono attività di marketing in comune;

  • Fonti disponibili al pubblico derivanti da banche dati aperte dello stato o altri dati di dominio pubblico; e

  • Informazioni sull’affidabilità creditizia da uffici crediti, che utilizziamo per identificare e prevenire frodi.

  1. Base giuridica e finalità del trattamento e dell’utilizzo dei dati personali dell’utente

  1. Finalità lecite

I dati personali dell’utente sono trattati dal Gruppo sulla base di una “giustificazione” valida per detto trattamento, nella misura richiesta o consentita dalla legge applicabile. Il trattamento di categorie particolari di dati personali (compresi i dati relativi a salute, preferenze sessuali, origine razziale o etnica, credi religiosi) è sempre giustificato su un’ulteriore base come stabilito di seguito.

Nella maggior parte dei casi, il trattamento dei dati personali dell’utente sarà giustificato secondo una delle seguenti basi:

  1. Il trattamento è previsto nel contratto dell’utente per la fornitura di prodotti e servizi che l’utente richiede a noi affinché glieli forniamo;

  2. Il trattamento è necessario per conformarci a un obbligo legale;

  3. Il trattamento avviene con il consenso informato fornito liberamente e inequivocabilmente dall’utente per finalità specifiche di trattamento; e

  4. Il trattamento è nei nostri legittimi interessi in quanto azienda e in quanto fornitore di beni richiesti contrattualmente, e i nostri interessi non prevalgono su quelli dell’utente, sui suoi diritti o libertà fondamentali inclusi i legittimi interessi esposti di seguito.

Il trattamento di categorie particolari di dati personali sarà giustificato da una delle condizioni di cui sopra e normalmente da una delle seguenti condizioni speciali:

  1. è necessario per le finalità di esecuzione degli obblighi legali;

  2. è effettuato con il consenso esplicito dell’utente;

  3. è necessario per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria; o

  4. in circostanze eccezionali è necessario proteggere gli interessi vitali dell’utente e quest’ultimo si trova nell’incapacità di prestare il proprio consenso.


  1. Finalità del trattamento di dati personali

Otteniamo, usiamo, riveliamo e altrimenti trattiamo dati personali dei clienti per:

  1. elaborare le transazioni che richiedono, compresa la scelta dell’e-commerce Prenota & Ritira e le transazioni mobili,

  2. elaborare informazioni dal programma fedeltà RED per verificare che l’identità del titolare della carta è il proprietario della carta fedeltà RED, garantire la raccolta e il riscatto dei punti RED e confermare lo stato di un cliente per garantire che sia applicato il giusto sconto alla vendita di beni acquistati nei Punti vendita o dei beni prenotati per essere ritirati secondo l’applicazione Prenota & Ritira e acquistati di persona nei Punti vendita;

Dette informazioni ci consentiranno di fornire l’accesso a tutte le aree dei programmi fedeltà, alle applicazioni Prenota & Ritira e Red di Dufry contenute nei Siti web e Applicazioni Dufry.

  1. esaminare e raccogliere i dati dalla carta d’imbarco, la nazionalità, la destinazione e il titolare della carta d’imbarco valida per garantire che il passeggero faccia parte del pubblico viaggiatore e consentire a Dufry o al Gruppo di fornire beni duty free ai sensi dei termini dell’accordo contrattuale con i nostri locatori o autorità aeroportuali;

  2. fornire servizi di pagamento incluse carte di credito per gli acquisti online e gli acquisti nei Punti vendita;

  3. fornire beni e servizi ai clienti secondo quello che hanno richiesto (ovvero a condizione che sia stato fornito un indirizzo email per consentire il regolare invio della newsletter al cliente)

  4. per mantenere il nostro rapporto d’affari, laddove l’utente usufruisce o sia un iscritto dei nostri Siti web e Applicazioni Dufry,

  5. per mantenere il nostro rapporto d’affari e comunicare con l’utente quando quest’ultimo è un membro del programma fedeltà RED;

  6. per rispondere alle domande dell’utente;

  7. migliorare i Siti web e Applicazioni Dufry, i Punti vendita, la qualità del servizio e l’esperienza di acquisto dei clienti,

  8. inviare comunicazioni sui nostri prodotti, servizi, campagne, promozioni, gare, concorsi e sondaggi di soddisfazione cliente,

  9. prevenire e individuare frodi e abusi,

  10. elaborare le informazioni o i reclami in relazione agli incidenti presso i Punti vendita,

  11. consentire ai fornitori di servizi di eseguire talune attività per conto di Dufry,

  12. proteggere i dettagli di accesso degli iscritti e l’integrità del sistema dei Siti web e Applicazioni Dufry,

  13. rispettare obblighi legali, politiche e procedure e per finalità amministrative interne e di analisi,

  14. per comunicare con l’utente e personalizzare le nostre comunicazioni, ovvero rispondere alle sue domande e soddisfare le sue preferenze e la registrazione al programma di affiliazione. Comunichiamo con l’utente per email, telefono o SMS per informarlo dei nostri servizi, delle modalità per mantenere l’iscrizione o l’account attivo, per comunicargli un rimborso o una richiesta del cliente o fornire assistenza con il sito web o l’accesso o problemi tecnici ai Siti web e Applicazioni Dufry, oppure per partecipare a un sondaggio clienti o a una gara o per ricevere un coupon o uno sconto o per invitare l’utente a partecipare a un evento sponsorizzato dai Siti web e Applicazioni Dufry o presso i Punti vendita, e

  15. per avviare procedimenti legali, tutelare o difendere Dufry nei procedimenti legali effettivi o potenziali.

Utilizziamo i dati personali per eseguire le transazioni contrattuali dell’utente con noi e per fornire i nostri prodotti (inclusa la prenotazione e la pre-selezione di prodotti duty free elencati sull’applicazione Prenota & Ritira per il ritiro presso il Punto vendita richiesto) all’utente come da questi richiesto. Ciò include l’impiego delle informazioni personali dell’utente per registrarlo o iscriverlo a eventuali servizi forniti tramite i Siti web e Applicazioni Dufry.

Raccogliamo dati personali, in particolare il nome del passeggero e la carta d’imbarco, per garantire che il consumatore che prenota i prodotti sia un viaggiatore valido e rispettare i nostri obblighi contrattuali verso il locatore e il contratto di concessione a lungo termine, nonché per consentire il calcolo dell’IVA o simili detrazioni fiscali che devono essere calcolate per le autorità doganali.

Quando trattiamo i dati personali dell’utente sulla base dei nostri legittimi interessi, questi ultimi saranno i nostri interessi a:

  • la conclusione dei trattamenti specifici sopraelencati;

  • fornire e migliorare i prodotti che offriamo ed eseguire le operazioni commerciali di base. Ciò comprende il funzionamento dei prodotti, il mantenimento e miglioramento della loro prestazione, lo sviluppo di nuove funzionalità, la conduzione di ricerche e l’assistenza clienti.

  • proteggere la sicurezza dei nostri prodotti e clienti, identificare e prevenire frodi, confermare la validità dell’iscritto che accede ai Siti web e Applicazioni Dufry;

  • usare i dati personali a fini statistici e analitici. Laddove ragionevolmente possibile, renderemo anonime dette informazioni prima di usarle per fini statistici e analitici. Dette informazioni sono trattate secondo i legittimi interessi di Dufry AG allo scopo di preservare l’efficienza, l’attinenza e la disponibilità dei Siti web e Applicazioni Dufry;

  • gestione e funzionamento efficace di Dufry e delle società del Gruppo;

  • il nostro impegno verso i clienti e le comunicazioni agli stessi;

  • sviluppare la nostra azienda e l’azienda del Gruppo nel suo insieme;

  • aumentare l’efficienza dei nostri procedimenti e pratiche:

  • sforzarci per garantire la conformità alle politiche e procedure del Gruppo e alle leggi e normative aziendali applicabili;

  • garantire la stabilità e la disponibilità ininterrotte dei Siti web e Applicazioni Dufry o nei nostri Punti vendita:

  • evitare o mitigare i danni all’utente, a nostri clienti, a noi, al Gruppo e a terze parti.

  • pubblicizzare: invio di newsletter all’utente, notifiche di offerte o promozioni speciali, richieste di partecipazione a sondaggi clienti o inviti a partecipare a eventi, o invio di pubblicità basata sugli interessi dell’utente (come indicato dai cookie), qualora l’utente esprima la sua preferenza a fare ciò.

  1. Condivisione dei Dati personali dell’utente

Non trasferiremo o divulgheremo le informazioni personali dell’utente al di fuori del nostro gruppo aziendale di Dufry AG, salvo come indicato di seguito:

  1. in relazione a una joint venture o un’aggregazione aziendale in cui il gruppo aziendale Dufry AG detiene una partecipazione inferiore al 50% o non detiene controllo di gestione effettivo su detta joint venture o aggregazione aziendale;

  2. nel corso dell’invio o della realizzazione di offerte promozionali a gruppi selezionati di clienti dei Siti web e Applicazioni Dufry o dei Punti vendita per conto di altre società (tuttavia, se dovessimo farlo, non forniremo a quell’azienda il nome e l’indirizzo dell’utente). Se l’utente non desidera ricevere queste email, è pregato di comunicarlo all’indirizzo privacy@dufry.com o aggiornando le sue preference nel profilo del suo account;

  3. a fornitori di servizi terzi (società o individui) che ingaggiamo per svolgere funzioni per nostro conto, come l’evasione di ordini, la consegna a negozi al dettaglio o Punti vendita, invio di posta e posta elettronica, rimozione di informazioni ripetitive dagli elenchi dei clienti, analisi dei dati, fornitura di assistenza al marketing, fornitura di risultati delle ricerche e link, elaborazione di pagamenti con carta di credito e fornitura di assistenza clienti. Questi fornitori hanno accesso alle informazioni personali necessarie a eseguire le loro funzioni, ma non possono utilizzarle per altre finalità e includere le seguenti categorie di destinatari:

(i) consulenti pubblicitari e nel settore dei media,

(ii) consulenti di ricerca del mercato;

(iii) fornitori di servizi tecnici;

(iv) grafici e sviluppatori di siti web;

(v) fornitori di servizi di cloud computing;

(vi) fornitori di servizi di archiviazione elettronica;

(vii) assistenza clienti;

(x) agenzie di selezione del personale;

  1. in relazione alla fusione, acquisizione o vendita proposte o in risultato dell’attuale vendita di tutte o parte delle attività, o azioni di Dufry AG o a un trasferimento aziendale di attività di Dufry AG che avviene diversamente senza vendita o acquisizione;

  2. nella distribuzione di account e altri dati personali per rispettare la legge, avviare contenziosi o altri procedimenti o per attuare o conformarsi o applicare i nostri termini di utilizzo e altri accordi, o proteggere i diritti, la proprietà e la sicurezza dei Siti web e Applicazioni Dufry o dei Punti vendita. Ciò comprende lo scambio di informazioni con altre società per la prevenzione delle frodi e la riduzione del rischio di credito;

  3. per conformarsi a requisiti o obblighi legali o normativi conformemente alla legge applicabile, a un ordine di un tribunale o a una citazione,

  4. con le autorità di regolamentazione, autorità aeroportuali, i locatari e partner dei negozi di Dufry AG e del Gruppo e le autorità doganali e fiscali per mostrare il calcolo di dette esenzioni fiscali; o

  5. alle aziende di dati analitici, Google Analytics Inc. o;

  6. in caso di emergenza, ovvero per salvaguardare la vita, la salute, o la proprietà di un individuo; o

  7. con il consenso dell’utente a procedere con la condivisione delle informazioni personali a terze parti laddove richiesto dalla legge applicabile.

Ciononostante, all’interno del nostro gruppo aziendale Dufry AG, taluni servizi sono centralizzati per offrire uno o più affiliati per tutto il gruppo o una parte dello stesso.

  1. Archiviazione dei dati personali dell’utente

Le informazioni personali che l’utente ha fornito a uno o a entrambi i titolari congiunti del trattamento sono collocate in uno strumento software di banca dati per la gestione dei clienti di Dufry AG basato su cloud situato all’interno dei data center e mantenute nei territori del SEE, salvo le leggi sulla protezione dei dati locali non richiedano che l’entità Dufry locale le includa in un file di proprietà dell’Entità Dufry locale, il cui scopo è la gestione del rapporto d’affari con l’utente, conformemente alle disposizioni delle leggi locali in materia di protezione dei dati. Tuttavia, i dati sul rapporto clienti customer ed eventuali dati detenuti dall’entità Dufry locale proprietaria del Sito web o delle Applicazioni possono essere consultati da o comunicati al gruppo o alle società affiliate di Dufry AG.

Dufry AG e l’entità Dufry AG locale gestiranno il rapporto cliente con l’utente e qualsiasi materiale di marketing può essere fornito, conformemente alle preferenze dell’utente, da Dufry in qualità di Titolare del trattamento o dall’entità Dufry locale in qualità di titolare congiunto o elaborate per conto di Dufry AG.

  1. Sicurezza dei dati personali

I dati personali dell’utente saranno protetti grazie all’adozione di misure di sicurezza proporzionate alla sensibilità dei dati personali trattati. A tal fine, Dufry e tutte le entità del Gruppo mantengono misure di sicurezza fisiche, tecniche e amministrative appropriate, al fine di tutelare i dati personali da furto; perdita accidentale; alterazione non autorizzata; accesso, trattamento, cancellazione, utilizzo, divulgazione o copia accidentali o non autorizzati; e/o distruzione accidentale o illecita.

Quando forniamo (o l’utente sceglie) una password per consentire l’accesso a determinati benefici dei Siti web e Applicazioni Dufry, l’utente ha la responsabilità di tutelarla e tenerla riservata e si impegna a non consentirne l’utilizzo da parte di terzi. Purtroppo la trasmissione di informazioni tramite internet non è del tutto sicura. Sebbene adotteremo ogni misura commerciale ragionevole volta a tutelare i dati personali dell’utente, non possiamo garantire la sicurezza delle informazioni personali o dei dati che l’utente rivela online. L’utente accetta le implicazioni in materia di sicurezza intrinseche all’uso di internet e nella misura consentita dalla legge, non saremo responsabili per alcuna violazione della sicurezza, salvo in caso abbiamo agito con colpa grave e solo entro i limiti stabiliti dai termini e dalle condizioni di utilizzo dei Siti web e Applicazioni Dufry.

  1. Trasferimento di dati al di fuori del paese dell’utente

I dati personali dell’utente (secondo la descrizione di cui sopra) possono essere trasferiti ad altre entità del Gruppo o alle terze parti indicate sopra, solo nella misura in cui ciò è necessario per permettere a Dufry AG e alle società del gruppo di eseguire i propri obblighi nei confronti dell’utente, o per permettergli di accedere ai Siti web e Applicazioni Dufry, o per le finalità descritte sopra nella presente Informativa, a condizione che dette finalità siano conformi alle leggi applicabili. In particolare:

  • Le informazioni di contatto e del profilo dell’utente contenute nei sistemi, come i sistemi di comunicazione aziendale, le banche dati per la gestione del rapporto clienti o gli elenchi telefonici saranno accessibili a tutti i dipendenti dei settori marketing, vendite e assistenza clienti o attenzione al cliente delle società del Gruppo in tutto il mondo.

  • I dati personali dell’utente possono essere trasferiti o consultati, sulla base del principio della necessità di sapere, da dipendenti del Gruppo situati all’interno o fuori il paese dell’utente, e/o da persone o società che non fanno parte del Gruppo situate all’interno o fuori il paese dell’utente. I trasferimenti al di fuori dell’UE possono essere effettuati ai sensi delle Clausole contrattuali tipo della Commissione europea (Standard Contractual Clauses, “SCC”), della certificazione Scudo UE-USA per la privacy o di altri meccanismi legalmente accettabili che garantiscono un livello di protezione adeguato. Se consentito per legge, l’utente può avere il diritto, su richiesta al coordinatore globale della protezione dei dati, a ricevere una copia di qualsiasi documentazione contrattuale comprovante le adeguate garanzie attuate per proteggere i Dati personali dell’utente dal trasferimento al di fuori dell’UE.

  • Dufry AG può trattare i dati personali dell’utente in qualità di titolare per gestire e fornire all’utente prodotti e servizi da lui richiesti, gestire le vendite globali e i programmi clienti, attività e sondaggi promozionali e di marketing, gare e coupon e promozioni, comunicazioni coi clienti, campagne pubblicitarie con noi, per gestire le vendite e i rapporti coi clienti e preparare le vendite e la gestione del rapporto clienti e la segnalazione all’assistenza clienti, conformemente ai termini della presente Informativa. Dufry AG è situata in Svizzera, un paese che beneficia di una decisione di adeguatezza della Commissione europea mediante la quale il diritto svizzero è stato dichiarato offrire una protezione adeguata ai dati personali.

  • I trasferimenti possono essere effettuati in risposta a applicazioni di legge o procedure di esibizione, o laddove richiesto o consentito da leggi applicabili, ordini di tribunale, regolamenti statali, o autorità governative (comprese autorità fiscali e dell’occupazione). Detti trasferimenti possono implicare l’accesso da parte di tribunali o autorità governative al di fuori del paese dell’utente, dopo aver garantito che saranno divulgati e trasferiti soltanto i dati strettamente necessari, o dopo che detti dati saranno de-identificati oppure,ove possibile, dopo che siano state emanate decisioni giudiziarie adeguate<.

L’elenco dei paesi situati al di fuori dell’UE a cui possono essere trasferiti i Dati personali, e un’indicazione relativa a se tali paesi sono stati giudicati dalla Commissione europea garantire una protezione adeguata ai Dati personali, è disponibile all’indirizzo https://ec.europa.eu/info/strategy/justice-and-fundamental-rights/data-protection/data-transfers-outside-eu_en .

I trasferimenti dei Dati personali conformemente alla presente Sezione 7 si basano sulle stesse basi giuridiche applicabili per le rispettive finalità di trattamento sopraelencate.

  1. Conservazione dei dati personali

La politica di conservazione dei dati di Dufry impone che i dati personali siano conservati per un periodo non superiore a quanto richiesto ad adempiere le finalità per cui sono stati raccolti. Dufry AG può fornire una copia della Politica di conservazione dei dati del Gruppo su richiesta all’indirizzo email: privacy@dufry.com . Generalmente, i dati personali, o i registri contenenti gli stessi, saranno conservati per i periodi di tempo richiesti conformemente agli obblighi giuridici, fiscali o contabili applicabili. In circostanze specifiche, e conformemente al diritto applicabile, Dufry può conservare i dati personali dell’utente per periodi di tempo maggiore (come per la durata della prescrizione pertinente) in modo da avere un registro accurato dei nostri accordi con l’utente o per tutelare gli interessi legittimi di Dufry AG o di nome dell’entità Dufry locale, proprietaria del Sito Web di Dufry o dell’Applicazione. In ogni caso, qualora le informazioni non siano più necessarie, Dufry garantirà che siano eliminate in modo sicuro.

  1. Minori

I Siti web e Applicazioni Dufry non forniscono prodotti e servizi ai bambini. Sebbene, possiamo vendere giocattoli e dolciumi che attirano i bambini, qualsiasi prenotazione effettuata per i nostri prodotti e servizi può essere evasa esclusivamente ad adulti di età maggiore di 18 anni. Non raccogliamo in modo consapevole informazioni personali da bambini di età inferiore ai 18 anni, senza il consenso del genitore o tutore del minore. Di conseguenza, il genitore dovrà compilare e inviare un Modulo di consenso parentale ai dati personali interamente completato e firmato insieme alla prova dell’identità della persona, all’indirizzo email: privacy@dufry.com.

  1. Tecnologie online compresi i Cookie

In qualità di visitatore, iscritto o continuando ad accedere ai Siti web e Applicazioni Dufry o tramite la rete WiFi o i servizi di localizzazione nei Punti vendita, l’utente accetta l’uso dei cookie e di altre tecnologie online come descritto nella presente Sezione e conformemente a questa informativa sulla privacy. Dufry e i suoi partner commerciali terzi possono usare cookies, pixel invisibili e web beacons per ottenere informazioni sull’utente quando questo visita i Siti web e Applicazioni Dufry e i nostri Punti vendita.

  1. Cookie

Un “cookie” è un piccolo file di testo che identifica il dispositivo mobile e/o l’apparecchiatura dell’utente sul nostro server. Nessuno dei cookie che utilizziamo raccoglie le informazioni personali dell’utente né può essere usato per identificarlo, solo il dispositivo mobile e/o l’apparecchiatura usata. Salvo diversamente stipulato, non trasferiremo dati personali identificabili a terze parti.

Al fine di utilizzare i cookie nei Siti web e Applicazioni Dufry, chiediamo l’esplicito consenso dell’utente ad accettare i cookie sui siti web Dufry facendo clic su “Okay, accetto”: (nella pagina introduttiva dei Siti web e Applicazioni Dufry, affinché il cookie sia localizzato sul disco fisso del dispositivo mobile e/o apparecchiatura dell’utente).

Utilizziamo cookie 'persistenti'. I cookie 'persistenti' hanno solitamente una durata maggiore perché sono “raccolti” e “aggiornati” ogniqualvolta un utente visita un’applicazione e/o una pagina in cui è utilizzato lo stesso cookie o uno simile.

Quando l’utente acconsente all’uso dei cookie, il file viene aggiunto e il cookie aiuta ad analizzare il traffico web e ci informa quando l’utente visita un sito specifico. I cookie permettono alle applicazioni di rispondere all’utente individualmente. L’applicazione web può personalizzare le proprie operazioni secondo le esigenze dell’utente, raccogliendo ciò che l’utente apprezza/non apprezza e ricordando le informazioni che riguardano le sue preferenze. Usiamo i cookie di registro del traffico per identificare quali applicazioni e/o pagine vengono utilizzate. Ciò ci aiuta ad analizzare i dati sul traffico web e migliorare i nostri Siti web e Applicazioni Dufry per adattarli alle esigenze del cliente. Usiamo queste informazioni solo per finalità di analisi statistiche, successivamente i dati saranno rimossi dal sistema.

Le informazioni ottenute tramite i cookie sono usate da noi e da terze parti che abbiamo ingaggiato per mostrare all’utente pubblicità correlate alle sue preferenze. Per un elenco completo dei cookie che utilizziamo, fare clic qui

Generalmente i cookie ci aiutano a fornire Siti web e Applicazioni Dufry migliori, il che ci consente di monitorare quali pagine l’utente trova utili e quali no. Un cookie non ci permette di accedere a nessun altro dato sul dispositivo mobile dell’utente, apparecchiatura o qualsiasi altra informazione che lo riguarda, salvo i dati che l’utente sceglie di condividere con noi. L’utente può scegliere se accettare o rifiutare i cookie. La maggior parte dei browser Internet accettano i cookie automaticamente, tuttavia è possibile modificare le impostazioni del browser per rifiutare i cookie qualora l’utente lo desideri. I cookie, compresi quelli che sono già stati localizzati, possono essere eliminati dal disco fisso dell’utente.

L’utente può, se lo desidera, modificare le impostazioni del proprio browser e scegliere le opzioni di archiviazione o accesso ai cookie, e consentirli, disattivarli o eliminarli. Queste opzioni devono essere compiute seguendo le istruzioni del browser (solitamente situate sulle impostazioni “Help”, “Strumenti” o “Modifica”). Tuttavia, l’utente deve essere consapevole che disabilitando l’uso dei cookie potrebbe non essere più in grado di accedere ad alcune delle aree dell’applicazione, o ciò potrebbe comportare la sospensione delle comunicazioni che contengono informazioni personalizzate o impedire il corretto funzionamento e accesso ai Siti web e Applicazioni Dufry. Per maggiori informazioni su come modificare le impostazioni dei cookie nel browser, visitare www.allaboutcookies.org .

  1. Google Analytics

Google Analytics è utilizzato per aiutarci a comprendere come utilizzare al meglio i nostri contenuti e scoprire come possiamo migliorarli. Questi cookie ci consentono di tenere traccia del progresso dell’utente sui nostri Siti web e Applicazioni Dufry, raccogliere dati personali all’origine, sapere quali applicazioni e/o pagine visita e il tempo trascorso sul sito. Tali dati sono quindi archiviati da Google allo scopo di creare report.

Le informazioni generate dai cookie di Google sull’utilizzo che l’utente fa dei Siti web e Applicazioni Dufry, compreso il suo indirizzo IP, possono essere trasmesse e archiviate da Google sui server negli Stati Uniti. Google può usare queste informazioni allo scopo di valutare l’uso che l’utente fa del sito web, compilare resoconti sull’attività delle applicazioni per nostro conto e fornire altri servizi relativi all’attività del sito web e all’impiego di internet. Google può trasferire queste informazioni a terze parti quando richiesto per legge o quando dette terze parti elaborano le informazioni per conto di Google. Google non assocerà l’indirizzo IP dell’utente con nessun altro dato detenuto da Google. Il sito web di Google contiene maggiori informazioni su Google Analytics e una copia delle pagine della politica sulla privacy di Google.

  1. Strumenti pubblicitari basati sugli interessi, compresa la funzione “pubblico simile” di Google Inc, conversion tracking e sistemi Adserver per la distribuzione di materiale pubblicitario e l’analisi delle campagne

Collaboriamo anche con fornitori e partner di marketing strategico per aiutarci a fornire pubblicità e contenuto personalizzato che riteniamo sia di interesse per l’utente. Questi fornitori e altri partner comprendono inserzionisti, agenzie pubblicitarie, reti pubblicitarie, fornitori di pubblico target, scambio di dati, fornitori di web analytics e altri fornitori simili.

Possiamo anche ingaggiare uno di questi fornitori per consegnare le nostre pubblicità ai consumatori i cui comportamenti online su siti diversi dai Siti web e Applicazioni Dufry indicano che potrebbero essere interessati ai prodotti e servizi Dufry. In altri casi, stringiamo accordi speciali con taluni inserzionisti che, a nostro parere, i visitatori e abbonati del nostro sito web potrebbero trovare interessanti. A tali inserzionisti concediamo di inviare direttamente ai consumatori che hanno visitato o si sono iscritti a Siti web e Applicazioni Dufry messaggi recanti marchi comuni (Dufry e insersionista).

I Siti web e Applicazioni Dufry utilizzano ciò che viene chiamato sistema Adserver per la pubblicità su internet e la distribuzione di inserzioni sui computer e dispositivi mobili (ovvero tablet, computer e smartphone). Questi sistemi controllano la distribuzione delle pubblicità tramite i cookie. I cookie sono memorizzati per i contratti d’inserzione e quando si fa clic sulla pubblicità dell’inserzionista, nonché visitando il sito web dell’inserzionista sul proprio computer o dispositivo mobile. I sistemi Adserver e i cookie consentono al fornitore di vedere il successo della propria pubblicità e di far recapitare ai visitatori del sito web la pubblicità mirata attivando le pubblicità personalizzate e correlate agli interessi dei visitatori del sito web dei fornitori. I dati personali, cioè nome e indirizzo non sono conservati. L’utente può disattivare l’uso di cookie da parte dei sistemi Adserver per mezzo di un cookie di opt-out facendo clic sul link di seguito.

L’utente può usare il link seguente per disattivare i cookie di sistema Adserver: http://site.adform.com/privacy-policy/en/

  1. Log in e plug in dei social media

Su alcuni dei nostri siti web, applicazioni e/o soluzioni mobili, usiamo social plugin della rete social www.facebook.com (“Plug In”), gestita da Facebook Inc., 1601 S.California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (“Facebook”).

I siti web e/o le nostre soluzioni mobili nei Siti web e Applicazioni Dufry che possono contenere un plug in sono contrassegnati da un logo chiaramente visibile di Facebook (ovvero una “f” bianca su un’icona blu) oppure dall’inserimento di “Facebook Social Plugin”.

Se l’utente accede a un sito web e/o alle soluzioni mobili contenenti detto plugin, il suo browser stabilirà un collegamento diretto coi server di Facebook e Facebook trasmetterà il contenuto del plugin direttamente al browser dell’utente.

Se l’utente è registrato su Facebook e ha effettuato l’accesso al suo account Facebook, Facebook riceverà l’informazione che l’utente è entrato nel rispettivo sito web tramite l’integrazione del plugin. Se l’utente utilizza il plugin in modo attivo facendo clic sul pulsante “mi piace” oppure “condividi” o inserendo un commento sul rispettivo sito web e/o sulle soluzioni mobili, le informazioni corrispondenti saranno trasmesse dal browser dell’utente direttamente a Facebook e utilizzate lì dai Siti web e Applicazioni Dufry.

Per evitare che Facebook raccolga le suddette informazioni relative all’utente, quando quest’ultimo accede a tale sito web, è pregato di seguire le istruzioni nelle impostazioni del sito web di Facebook e/o effettuare il log out dal sito web di Facebook prima di visitare il sito web nei Siti web e Applicazioni Dufry. Inoltre, l’utente dovrà eliminare tutti i cookie di Facebook presenti nel suo browser.

Lo scopo e la portata della raccolta di dati e l’ulteriore uso e impiego dei dati da parte di Facebook, nonché i diritti dell’utente e le possibili impostazioni a tal riguardo per la protezione dei Dati personali dell’utente o del suo spazio privato, possono essere consultate nella Politica sulla privacy di Facebook. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per i contenuti dei siti web e/o delle soluzioni mobili e per la Politica sulla privacy di Facebook.

Su alcuni dei nostri siti web, applicazioni e/o soluzioni mobili, usiamo social plugin della rete social www.Linkedin.com (“Plug In”), gestita da Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, 98052 – 6399, USA (“LinkedIn”).

I siti web e/o le soluzioni mobili nei Siti web e Applicazioni Dufry che possono contenere un plug in sono contrassegnati da un logo chiaramente visibile di LinkedIn oppure dall’inserimento di “LinkedIn Social Plugin”.

Se l’utente accede a un sito web e/o alle soluzioni mobili contenenti detto plugin, il suo browser stabilirà un collegamento diretto coi server di LinkedIn e LinkedIn trasmetterà il contenuto del plugin direttamente al browser dell’utente.

Se l’utente è registrato su LinkedIn e ha effettuato l’accesso al suo account LinkedIn, LinkedIn riceverà l’informazione che l’utente è entrato nel rispettivo sito web e/o nelle soluzioni mobili tramite l’integrazione del plugin. Se l’utente utilizza il plugin in modo attivo facendo clic sul pulsante “mi piace” oppure “condividi” o inserendo un commento sul rispettivo sito web, le informazioni corrispondenti saranno trasmesse dal browser dell’utente direttamente a LinkedIn e utilizzate lì dai Siti web e Applicazioni Dufry.

Per evitare che LinkedIn raccolga le suddette informazioni relative all’utente, quando quest’ultimo accede a tale sito web, è pregato di seguire le istruzioni nelle impostazioni del sito web di LinkedIn e/o effettuare il log out dal sito web di LinkedIn prima di visitare il sito web e/o le soluzioni mobili nei Siti web e Applicazioni Dufry. Inoltre, l’utente dovrà eliminare tutti i cookie di LinkedIn presenti nel suo browser.

Lo scopo e la portata della raccolta di dati e l’ulteriore uso e impiego dei dati da parte di LinkedIn, nonché i diritti dell’utente e le possibili impostazioni a tal riguardo per la protezione dei Dati personali dell’utente o del suo spazio privato, possono essere consultate nella Politica sulla privacy di LinkedIn. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per i contenuti dei siti web e/o delle soluzioni mobili e per la Politica sulla privacy di LinkedIn.

Su alcuni dei nostri siti web, applicazioni e/o soluzioni mobili, usiamo social plugin della rete social youtube.com o altre reti che si trovano su www.google.com (“Plug In”), gestite da Google. Inc.,1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 940439 Stati Uniti.

I siti web e/o le soluzioni mobili nei Siti web e Applicazioni Dufry che possono contenere un plug in sono contrassegnati da un logo chiaramente visibile di Google oppure dall’inserimento di “Google Social Plugin”.

Se l’utente accede a un sito web contenente detto plugin, il suo browser stabilirà un collegamento diretto coi server di Google e Google trasmetterà il contenuto del plugin direttamente al browser dell’utente.

Se l’utente è registrato su Google e ha effettuato l’accesso al suo account Google o gmail, Google riceverà l’informazione che l’utente è entrato nel rispettivo sito web e/o nelle soluzioni mobili tramite l’integrazione del plugin. Se l’utente utilizza il plugin in modo attivo facendo clic sul pulsante “condividi” o inserendo un commento sul rispettivo sito web e/o sulle soluzioni mobili, le informazioni corrispondenti saranno trasmesse dal browser dell’utente direttamente a Google e utilizzate lì dai Siti web e Applicazioni Dufry.

Per evitare che Google raccolga le suddette informazioni relative all’utente, quando quest’ultimo accede a tale sito web e/o alle soluzioni mobili, è pregato di seguire le istruzioni nelle impostazioni del sito web di Google e/o effettuare il log out dal sito web di Google prima di visitare il sito web e/o le soluzioni mobili nei Siti web e Applicazioni Dufry. Inoltre, l’utente dovrà eliminare tutti i cookie di Google presenti nel suo browser.

Lo scopo e la portata della raccolta di dati e l’ulteriore uso e impiego dei dati da parte di Google Analyticals, nonché i diritti dell’utente e le possibili impostazioni a tal riguardo per la protezione dei Dati personali dell’utente o del suo spazio privato, possono essere consultate nella Politica sulla privacy di Google. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per i contenuti dei siti web e/o delle soluzioni mobili e per la Politica sulla privacy di Google.

  1. Quali sono i diritti dell’utente?

L’utente ha il diritto, ai sensi della legge applicabile, di accedere, ottenere una copia e correggere i dati personali che lo riguardano, salvo eccezioni limitate eventualmente prescritte dalle leggi applicabili. L’utente può altresì richiedere la cancellazione o il blocco dei dati personali, o può avere il diritto di ottenere informazioni sul trattamento dei suoi dati, o opporsi all’ulteriore trattamento degli stessi, laddove giustificato e autorizzato dalla legge applicabile.

Nel caso in cui i dati personali dell’utente vengono trattati sulla base del suo consenso, l’utente ha il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso fornito prima della revoca. L’utente può farlo (i) in alcuni casi eliminando i Dati personali in questione dal rispettivo sistema IT (tuttavia si noti che, in tal caso, i dati possono rimanere nei back-up e nei sistemi connessi fino alla cancellazione in conformità alla nostra politica sulla conservazione dei dati) oppure (ii) contattando il coordinatore globale della protezione dei dati.

Come consentito dalla legge, l’utente gode inoltre dei seguenti diritti aggiuntivi:

  • Portabilità dei dati - quando, come base giuridica per il trattamento, ci basiamo sul consenso dell’utente o sul fatto che il trattamento è necessario per l’esecuzione di un contratto in cui l’utente costituisce una parte, e i dati personali sono trattati tramite mezzi automatici, l’utente ha il diritto di ricevere detti dati personali che ha fornito a Dufry o al Gruppo in un formato strutturato, comunemente usato e leggibile da una macchina, e altresì ha diritto a richiederci di trasmetterli all’altro titolare, laddove ciò sia tecnicamente fattibile.

  • Diritto di limitazione del trattamento - l’utente ha il diritto di limitare il nostro trattamento dei suoi dati personali quando:

    • l’utente contesta l’esattezza dei dati personali fino a quando abbiamo adottato misure sufficienti a correggerli o verificarne l’esattezza;

    • il trattamento è illecito ma l’utente non vuole che effettuiamo la cancellazione dei dati personali;

    • non necessitiamo più dei dati personali dell’utente per le finalità del trattamento, ma l’utente richiede detti dati personali per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziale; o

    • l’utente si è opposto al trattamento giustificato sulla base di un legittimo interesse (vedere di seguito) in attesa della verifica se Dufry o il Gruppo dispongono di motivi preminenti e legittimi per continuare il trattamento.

Quando i dati personali dell’utente sono soggetti a limitazione in tal modo, li tratteremo soltanto con il suo consenso o per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziale.

  • Diritto di opposizione al trattamento giustificato sulla base di un interesse legittimo - quando ci basiamo su un interesse legittimo per trattare i dati personali, l’utente ha il diritto di opporsi a quel trattamento. Se l’utente si oppone, dobbiamo interrompere il trattamento salvo possiamo dimostrare motivi preminenti e legittimi per il trattamento che prevalgono sugli interessi, i diritti e le libertà dell’utente o se dobbiamo trattare i dati personali per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziale. Quando facciamo affidamento su un legittimo interesse come base per il trattamento, riteniamo di poter dimostrare detti motivi preminenti e legittimi, tuttavia considereremo ogni caso individualmente.

  • Diritto di opposizione al trattamento per finalità di marketing – l’utente ha il diritto di opporsi a qualsiasi trattamento dei suoi dati per finalità di marketing (inclusa la profilazione). In aggiunta, consultare Quali sono le mie opzioni?

L’utente è pregato di contattarci inviando per iscritto o via email un Modulo di richiesta di accesso dell’interessato (disponibile su richiesta) a uno degli indirizzi elencati di seguito.

Dufry ha nominato un coordinatore globale della protezione dei dati che può essere contattato in modo sicuro e riservato al seguente indirizzo email: privacy@dufry.com . In alternativa, è possibile inviare il Modulo di richiesta di accesso dell’interessato, commenti scritti, domande o preoccupazioni a

Dufry AG,

Brunngässlein 12

Basilea, 4052

Svizzera

All’att.: Global Data Protection Co-Ordinator

  1. Quali sono le mie opzioni?

I Siti web e Applicazioni Dufry forniscono all’utente l’accesso a una serie di informazioni relative al suo account e alle sue interazioni con noi. Per garantire che i dati personali dell’utente siano esatti e aggiornati, qualora le sue preferenze di comunicazione oppure i dettagli di contatto o l’indirizzo cambino, lo incoraggiamo a rivedere e aggiornare regolarmente le sue informazioni, come appropriato. Se l’utente è abbonato ai Siti web e Applicazioni Dufry, in particolare all’applicazione Red di Dufry o all’applicazione Prenota & Ritira, può accedere al proprio account ed effettuare le modifiche oppure chiedere l’effettuazione delle modifiche inviando una richiesta per email insieme a una prova della sua identità all’indirizzo privacy@dufry.com .

Desideriamo informare l’utente sui nostri prodotti e servizi e quelli dei nostri partner e inviargli anche sondaggi, materiale promozionale e inviti a eventi, a partecipare a gare o ricevere coupon o buoni regalo nonché comunicazioni per il suo compleanno o altri eventi speciali. Se l’utente sceglie di non ricevere dette comunicazioni o modifica il metodo di comunicazione che usiamo per contattarlo, quale SMS, email, lettera o telefono, oppure se l’utente sceglie di non accettare l’uso dei cookie o di altre tecnologie online, allora l’utente rifiuterà dette attività facendo clic sulla disposizione di opt-out costituita dal link di annullamento della sottoscrizione al sito web che consente al cliente di annullare l’abbonamento (in caso di comunicazione elettronica), oppure per tutte le altre comunicazioni non elettroniche, inviando una email o lettera di opposizione per specificare le preferenze dell’utente all’indirizzo privacy@dufry.com . L’utente può modificare le sue preferenze e opzioni in qualsiasi momento o fornire un nuovo consenso a dette attività inviando un modulo di consenso firmato per acconsentire all’uso dei cookie, dei materiali pubblicitari o il metodo di comunicazione preferito all’indirizzo privacy@dufry.com .

  1. Modifiche alla nostra Informativa sulla privacy

Le modifiche e gli emendamenti ai termini della presente Informativa sulla privacy posso essere effettuati in qualsiasi momento e si applicano nel momento in cui sono pubblicati su qualsiasi sito web e applicazione Dufry. Se l’utente non accetta le modifiche o gli emendamenti, è tenuto a interrompere l’uso dei nostri servizi e prodotti o l’accesso ai Siti web e Applicazioni Dufry o ai nostri Punti vendita.

  1. Dove effettuare un reclamo sulla protezione dei dati?

L’utente ha il diritto di proporre reclamo in relazione al trattamento dei suoi dati personali all’autorità garante della protezione dei dati pertinente.

Inventario dei cookie .

Categoria

Nome

Usato da

Finalità

Scadenza

Dati personali

Informazioni rivelate

Funzionale

Remember me

Dufry

Utilizzato per permettere all’utente di accedere automaticamente tra le sessioni. Se l’utente non fa clic esplicitamente su “disconnetti”, SSO userà questo cookie per permettere all’utente di accedere automaticamente la volta successiva che accede a SSO.

1 anno

no

no

Funzionali

JSESSIONID

Dufry

Utilizzato per tener traccia della sessione attuale

La fine di ciascuna sessione dell’utente

no

no

Analitici

-ga

Dufry

Website analytics

2 anni

no

no

Analitici

-gid

Dufry

Website analytics

24 ore

no

no

Analitici

AWSELB

Dufry/ Amazon

Utilizzato per tener traccia della sessione attuale

La fine di ciascuna sessione dell’utente

no

no

Analitici

-utma

Dufry /Google Analytics

Website analytical per tenere traccia dei visitatori, compresa la prima e l’ultima visita (visite di ritorno)

I cookie persistenti rimangono sul computer fino alla scadenza o finché la cache dei cookie non è eliminata.

Il cookie si aggiorna quando l’informazione è inviata a Google Analytics

Analitici

-utmb

Dufry /Google Analytics

Website analytical per stabilire nuove sessioni/visite

Il cookie è creato quando si lancia la libreria javascript e non esiste alcun cookie –utmb esistente.

no

Il cookie si aggiorna quando l’informazione è inviata a Google Analytics

Analitic

-utmc

Dufry /Google Analytics

Website analytical per determinare la fine delle sessioni del browser. Utilizzato per stabilire se l’utente è in una nuova sessione/visita

Il cookie è creato insieme al cookie –umtb.

no

Il cookie si aggiorna quando l’informazione è inviata a Google Analytics

Analitici

-utmz

Dufry /Google Analytics

Website analytical per memorizzare la fonte del traffico o la campagna che spiega in che modo l’utente ha raggiunto il sito.

Il cookie è creato quando si lancia la libreria javascript ed è aggiornato ogni volta che i dati sono inviati a Google Analytical

no

Il cookie si aggiorna quando l’informazione è inviata a Google Analytics

Analitici

-umtv

Dufry/ Google Analytics

Website Analytical cookie persistente per la segmentazione, sperimentazione dei dati e funziona insieme al cookie –umtz cookie per migliorare le capacità di targeting.

I cookie persistenti rimangono sul computer fino alla scadenza o finché la cache dei cookie non è eliminata

no

Il cookie si aggiorna quando l’informazione è inviata a Google Analytics

Cookie nell’applicazione Prenota & Ritira di Dufry

Categoria

Nome

Usato da

Finalità

Scadenza

Dati personali

Informazioni rivelate

Cart

Dufry

L’associazione al carrello di acquisti dell’utente.

Persistente

no

Category - info

Dufry

Memorizza le informazioni sulla categoria sulla pagina del sito web, al fine di visualizzare le pagine più velocemente.

Persistente

no

Compare

Dufry

Articoli che l’utente ha nell’elenco di Prodotti a paragone

Persistente

no

Currency

Dufry

La valuta preferita dall’utente

Persistente

no

Customer

Dufry

Una versione criptata dell’id del cliente nel punto vendita.

Persistente

no

Customer_ Auth

Dufry

Un indicatore che l’utente è attualmente nel punto vendita

Persistente

no

Customer_

Info

Dufry

Una versione criptata del gruppo di clientela a cui il cliente appartiene.

Persistente

no

Customer_Segment_

IDS

Dufry

Memorizza l’ID del segmento cliente del cliente

Persistente

No

no

External_

No_Cache

Dufry

Un avviso, che indica se la cache è stata disabilitata o meno.

Persistente

No

no

Frontend

Dufry

L’ID di sessione dell’utente sul server.

Persistente

No

No

Guest_View

Dufry

Consente agli ospiti di modificare i loro ordini

Persistente

No

No

Last_Category

Dufry

L’ultima categoria visitata dall’utente.

Persistente

No

no

Last_ Product

Dufry

L’ultimo prodotto visualizzato dall’utente

Persistente

No

no

Newmessage

Dufry

Indica se è stato ricevuto un nuovo messaggio

Persisente

No

no

Store

Dufry

La panoramica del punto vendita o la lingua selezionata

Persistente

No

no

User_Allowed_Save_

Cookie

Dufry

Indica se il cliente ha acconsentito all’uso dei cookie

Persistente

No

no

Viewed_Product_IDS

Dufry

I prodotti visualizzati di recente

Persistente

No

No

Wishlist

Dufry

Un elenco criptato dei prodotti aggiunti alla Wishlist

Persistente

No

No

Wishlist_CNT

Dufry

Il numero di articoli sulla Wishlist

Persistente

No

no

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